سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

الشامي للشنط – مصر

في الشامي للشنط نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لك في جميع محافظات جمهورية مصر العربية، ولذلك وضّحنا سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لضمان وضوح الحقوق والواجبات لك ولنا.

1. المعاينة عند الاستلام

يحق للعميل معاينة المنتج أمام المندوب قبل الاستلام.

إذا قررت عدم استلام المنتج لأي سبب بعد المعاينة، يمكنك ذلك، ويتم خصم تكلفة الشحن فقط.

بعد استلام المنتج ومغادرة المندوب من أمامك، يُعتبر الطلب مُستلمًا بحالته السليمة، ولا يحق الاسترجاع أو الاستبدال إلا ضمن الشروط التالية.

2. الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

يشترط أن يكون المنتج:

في حالته الأصلية

غير مستخدم

بالتغليف والملحقات الأصلية إن وجدت

يتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع من خلال فرع ترسا فقط.

3. المنتجات ذات الاستخدام الشخصي

المنتجات التي تستخدم للاستخدام الشخصي مثل: علب الغداء، الزجاجات… إلخ، يمكن معاينتها أمام المندوب قبل الاستلام.

في حالة استلامها ومغادرة المندوب، لا يحق الاستبدال أو الاسترجاع لهذه المنتجات، نظرًا لطبيعتها الصحية والشخصية.

4. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

📞 تواصل معنا عبر الواتساب: 01097300095

يرجى إرسال:

رقم الطلب

صور واضحة للمنتج (إذا كان به عيب)

سوف نرد عليك خلال ساعات لتنسيق الخطوات التالية.

5. عنوان فرع الاستبدال أو الاسترجاع

🔹 فرع ترسا

📍 46 شارع ترسا الرئيسي – محطة الكوم الأخضر

📍 عند أول طلعة الكوبري الجديد

ملاحظات هامة

في حالة وجود عيب صناعة واضح، سيتم التعامل مع الحالة بما يضمن حق العميل وفقًا للسياسات.

يحتفظ المتجر بالحق في رفض الطلب إذا لم تتوفر شروط الاستبدال أو الاسترجاع.